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业主疯狂点赞刷屏的“正能量”——唐善六

来源: 发布时间:2019-05-22 09:23:40 浏览次数:3591

 

采访时间:2019521日下午1630

采访地点:桃源村三期北门9号岗亭

采访人物:桃源村三期秩序维护员唐善六

采访背景:521日上午9时许,桃源村三期管理处的两个业主群里开启了疯狂为秩序队员唐善六刷屏点赞的模式,该员工在平凡的岗位上兢兢业业,尽心尽力服务业主,得到广大业主们的认可。业主点赞的消息在公司内传开,顿时引起了公司领导的重视,希望以此为契机,在全公司宣贯全心全意为业主/客户的服务理念,旨在培养出更多的优秀员工。

 

唐善六于2018111日进入龙城物业,成为了桃源村三期的一名秩序维护员,从事物业行业已有7年时间。

当小编走到桃源村三期北门9号岗亭时,正好看到了本次采访的主人翁唐善六,他正在为进入小区的车辆做指引,笑容可掬,走近一看,眼角处的皱纹伴随着笑容深邃地挂在脸上。“下午好!”一声亲切有力的招呼声在耳边响起。

 

揭开轰动了两个业主群里疯狂点赞刷屏事件的面纱

当向桃源村三期的项目经理董平及主人翁唐善六了解本次业主群刷屏点赞事件的经过后,才知道原来是早上有一位业主对唐善六在日常中的服务很赞赏,并想要拍一张唐善六的照片发到业主群里。

在唐善六多次的“不用拍”之下,业主却趁着唐善六在引导车辆不知情时拍下一张照片发到了业主群里,并附上夸赞的话语。

就这样,一张唐善六引导车辆时的照片和赞美的话语作为导火线引起了两个业主群、近上千位业主们的共鸣,业主们纷纷在群里点赞表扬唐善六平常在工作中的服务很暖心、亲切、热情、礼貌……这样的刷屏持续了整整一个上午。

一次满意的服务或许不能打动业主,但是唐善六在他担任该岗位以来一直保持着这份让业主“看在眼里,甜在心里”的服务,而这份用心的服务已然随着时间的推移深深打动了桃源村三期的广大业主们。

 

主动服务业主 做一个有温度的物业人

身为一名岗亭秩序维护员,唐善六时刻关注着身边的动态,只要有车辆或行人进出,他都会亲切礼貌地打招呼问好。看到需要帮助的业主,立马上前帮忙。他热情暖心的服务始终如一,从未间断。

项目经理董平说:“每次我经过9号岗亭,看到唐善六不是在引导车辆和行人,就是笔直地站立着,几乎不会坐在岗亭里。每当有人经过时,他都会亲切礼貌的打招呼。大家都能感受到他那份真诚而不刻意的服务态度,那是由心散发出的亲切和热情。”

同事们谈及唐善六时说:“他对业主非常热心,主动服务意识强,常常能看到他主动帮助业主提东西,下雨天主动帮助业主撑伞,对外来的电动车单车也会提醒他们减速慢行,注意行人。

当问到“是什么让你能持续为业主提供满意的服务”时,他回答道:“心里时刻提醒自己要做好这份工作,对得起这个岗位。”他还特别谦虚:“真的不好意思,我还有很多做的不够好的地方,还请多多指出和批评。”

唐善六说9号岗亭是一个交通指挥点,每天进出的车辆上千,其中不乏很多电动车和行人通过,再加上岗亭刚好在一个倾斜的坡上,所以他必须全身心投入,时刻注意观察,才能确保把安全工作做到万无一失。

 

业主眼里的“正能量”  同事心中的“学习榜样”

采访中,不乏遇到了几位业主当面对唐善六的夸赞,一位业主不停重复着一句话:“他人很好,很好的。”这位业主说平常他们经常走在路上低头玩手机,每每这时唐善六总会提醒他们注意路上的车辆。

另一位业主听说公司特意对唐善六进行采访宣传,当即表示非常赞同:“唐善六确实值得宣传,群里的业主都在给他点赞,龙城物业发扬正能量,很不错!”

秩序队长对唐善六的评价是:“唐善六为人最关键的一点就是工作认真负责,责任感和荣誉感都极强,非常珍惜这份工作。除此之外,与同事之间的相处也很好,待人处事非常和善有亲和力,深受广大业主的喜爱和好评。

 

学习平台、实操培训和员工关爱是我在公司收获的三大宝贵财富

当谈到“在你心里龙城物业是一家什么样的公司”时,唐善六乐开了花,眼里充满了激动的神情:“公司给员工提供了一个很好的学习平台,我们员工可以在网上通过‘龙城商学院’学习知识。文化知识的学习对我的影响很大,现在的文化很重要啊,每份工作都需要有文化才行。”

说到激动之处,唐善六不禁提高了嗓音,津津乐道:“文化知识的学习加上日常的班队培训使我的服务能更加标准,有了公司提供的学习平台与实操训练,才能让我为业主提供更满意的服务。而且公司对我们员工的关爱也很让我感动,给我们生活的吃和住上提供了很大的支持,很感谢公司啊。”


当采访进入尾声时,突然一位老奶奶走到唐善六的面前,将握在手里的东西塞给唐善六,只留下一句话:“家里办喜事的喜糖得收下啊。”见老奶奶已经走远,唐善六盯着手心里的几颗喜糖甜甜地笑了……

唐善六,一位平凡却让业主“看在眼里,甜在心里”的龙城物业人!