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王丽芳:在学习的道路上一路狂奔

来源: 发布时间:2019-05-31 10:27:03 浏览次数:1

为表彰2018年度表现优秀的管理者及员工,号召以先锋为榜样充分调动全体员工的工作积极性,协力共进、开拓创新,中民未来发动了一场2018年度最美物业人”的评选活动。在评选中,龙城物业商住事业部管理中心王丽芳总经理凭借优异的表现、突出的业绩被评为了“2018年度最美物业人”。

——题记

 

目标明确:一直在学习的路上奔跑

王丽芳总经理在进入龙城物业之前是在一家国企任职,但心里有股冲劲的她并不享受这份安逸稳定的工作,于是毅然决然地选择去寻找一份能够尽情释放内心这份冲劲的平台。在这样的情况下,王丽芳总经理于2012年10月份进入了龙城物业这个大家庭。

今年,是王丽芳总经理在公司的第七个年头。在这期间,王丽芳总经理先后担任过办公室编辑、物业部副经理、运营部经理、南山区府项目经理、市级第二运营中心总经理,以及现任职位商住事业部管理中心总经理。王丽芳总经理在任职期间取得了不少的成绩和荣誉,如在2012年被评为“优秀先进员工”、获得《龙城企业文化》优秀课件奖;担任2012年公司年会“快乐家族”主持人;在任职南山区政府项目经理期间,于2016年、2017年连续两年完成服务合同的续标、涨费;2016年带领团队顺利通过南山采购中心对南山区府履约合同的评审工作;成功跟进应急办公大楼的招标工作并顺利完成项目进驻……

七年时间,从办公室编辑到事业部管理中心总经理,这其中的酸甜苦辣并非人人都能细细咀嚼并吞入腹中。当谈及到“这期间最大的困难是什么时”,王丽芳总经理微微一笑,从容淡定地说道:“每到一个新岗位,是阻力最大的时候。”王丽芳总经理在总部、运营中心、项目、事业部都任职过,每到一个新的岗位,她都需要面对新的、自己所不熟悉的专业知识板块。

“不过我坚信机遇与挑战是并存的,并且我很庆幸好人缘和好运气在这一路上一直伴随我。”王丽芳总经理说,虽然阻力很大,但是她从未退怯,既然选择了进入龙城,从最开始她就有一个非常清晰的职业规划目标——职业经理人,她为了这个目标不断前进,并在前进的路上一直保持着学习的状态。

面对新的岗位,新的专业知识,她乐于学习;对各线条的专业知识不够清楚,她就与各线条工作人员一起参加培训学习。“正因为我有一个清晰明确的职业规划目标,并且一直奔跑在学习的路上,所以我才能一路披荆斩棘,过关斩将。”王丽芳总经理说,论努力,如果别人是走在路上,那么她就是在路上奔跑,并且是全力狂奔。

 

领导者的能力:决定了团队的高度

当谈及“作为一名物业领导者需要具备的能力”时,王丽芳总经理以身说法:“充足的干劲、铁打的精神、抗压力、学习力、沟通协调能力、激励能力、计划能力、善于抓住主要矛盾和问题的能力……”

王丽芳总经理就沟通协调能力和激励能力结合自身经历进行展开阐述。“在我任职南山区政府项目经理之前,由于物业和甲方的沟通不到位导致甲方对我们的物业服务不太满意。我接手项目后,每天与甲方沟通,了解甲方的需求及现场存在的问题,长期的有效沟通,获得了甲方领导的认可,物业与甲方的关系也变得和谐融洽。”

王丽芳总经理回忆了一下,继续说道,“刚接手南山区政府时,我专门和项目员工进行面谈,并结合员工的职业规划和建议对工作进行调整,重新划分工作。这样的做法激励了员工,让他们有了强烈的工作欲望,并且整个团队变得非常凝聚。”

王丽芳总经理最后补充道:“当然,作为一名领导者,其自身要做到标杆带头作用,其人格魅力要具有正能量,因此领导者对自身的学习与成长是极其重要的。”

 

团队建设:团队优秀才是真优秀

当谈到“作为一名领导者,如何打造出一个优秀的团队”时,王丽芳总经理铿锵有力的话语直击人心。王丽芳总经理从四个方面进行具体阐述。

一、注重目标管理。对公司或甲方下发的目标落实考核机制,下达工作任务,分工明确,并配置绩效计划,进行相应考核,充分激发员工积极性。

二、主抓关键工作,主管关键人员,同时懂得授权。管理者应集中精力确保完成组织交代的关键工作,日常基础性、执行性的工作交给各基层员工去完成;对关键员工,如各职能口负责人,分配好工作,定期进行验收,同时提供有必要的帮助。

三、打造学习型团队。作为领导者要学会带领团队学习,优秀的团队不能停滞不前,而要不断学习前进。抓住每一个小机会,与大家一起学习。如早会抓住5分钟进行知识分享,或将《龙城报》上的好文章与大家共同分享学习等形式来打造一个优秀的学习型团队。

四、关注员工职业生涯规划,着力人才培养。员工不是机器,作为管理者需要关注其成长,帮助其实现职业生涯发展,可制定相应的培养计划或职业发展计划。

“作为一名领导者,我优秀并不能代表团队优秀,但是团队优秀代表我必然是优秀的。”

 

人才培养:公司发展的源泉

龙城物业崇尚“以人为本”,当谈及“在人才方面是否有好的思路”时,王丽芳总经理重点提出四点工作思路:

一、进一步完善公司内部竞聘体系,建立相关制度,为有能力的人提供实现才能、梦想的平台和机会;

二、在提升公司品牌的同时,可以考虑与部分高校建立长期合作关系,建立相应的人才培养机制,形成一定程度的人才供给;

三、建立多样化的培训计划,如新人培训计划、项目经理培训计划、高管人员培训计划、技术人员培训计划等,通过有针对性的培训工作,提升员工知识技能,进而提升企业效益,实现良性循环;

四、定期进行人才盘点,能者上,庸者下。保持人才的新陈代谢,让企业更有活力。

王丽芳总经理总结道:得人者,得天下在快速发展的知识经济时代人力资源越来越受到重视,同时人才培养也成为提高企业竞争力的关键要素。企业选好、用好、育好企业所需的专业核心人才,给企业带来的效益不可估量,因而核心人才培养成为企业当前的重要战略任务。

 

后记

“随着客户的需求日渐提升,传统的物业服务模式已经不能达到客户的期望,龙城物业紧随智能化时代的脚步,引进了一套智能化服务管理平台,这无疑对物业人员的综合素质能力提出了更高的要求。因此,不论是作为物业基层人员,还是作为物业管理者,都需要不断学习,与时俱进。很感恩公司对我的培养和认可,今后,我仍会保持着不断学习的心态与公司共同奋斗。”